Warunki

Terms and Conditions of Sale

Issued by Systemia s. r. o.
with its registered office at Smetanova 131, 250 82 Úvaly, Czech Republic
reg. no. 28513177, VAT no. CZ28513177,
recorded in the Commercial Register, file no. C 147064 at the Registry Court in Prague.

In accordance with section 1751 (1) of the Act no. 89/2012 Coll., the Civil Code, the Terms and Conditions of Sale govern mutual rights and obligations of contracting parties resulting from a distance contract of sale concluded between the Seller and another natural person (a consumer, a buyer) at a website, by e-mail or by phone beyond the Buyer’s business activities.

Seller’s contact details
Systemia s. r. o., reg. no. 28513177, VAT no. CZ28513177 (VAT payer)
address: Smetanova 131, 250 82 Úvaly, Czech Republic
website: www.tropiko.eu, www.tropiko.de, tropiko.at, www.tropiko.pl, www.tropiko.sk
telephone: +420 281864404
e-mail: sale@tropiko.eu

Contract of Sale
A consumer agreement is a contract of sale if the contracting parties are the Seller at one side and a consumer at the other side. A submitted properly completed demand form at the Seller’s website is a draft contract of sale.
The Seller acknowledges the order receipt to the Buyer. The Seller can verify the order validity by phone. The Seller informs the Buyer of the date when the order is settled. The Contract of Sale is made upon the Seller’s order acknowledgement (acceptance). All the offers for sale at the Seller’s website are not binding, and the Seller is not obliged to make a Contract of Sale for such offered products.
By making the Contract of Sale, the Buyer accepts all the provisions of the Terms and Conditions of Sale valid at the day of the order dispatch, including the ordered product price specified in the confirmed order.

Price
The price always includes the value-added tax (VAT) applicable in the Czech Republic. The Consumer that is a VAT payer from any EU country will ask the Seller for a price adjustment individually in the order or by e-mail. The price quoted in the offer remains valid as long as stated on the Seller’s site or when the order settlement is confirmed (with the delivery date specified). The total price includes the price of products, services, bank fees and delivery costs specified at the Seller’s website.
Payment for all products according to the Contract of Sale can be effected by bank transfer, using PayPal, collect on delivery or in cash at the Seller’s registered office.
A tax document is issued after the purchase price has been paid.
With advance payment, the products are dispatched after the Buyer’s payment has been credited to the Seller’s account. With collect on delivery, the products are dispatched on the second working day after the order acknowledgement (acceptance) at the latest. The customer is informed of the dispatch date of products or services made to order.

Delivery
The Seller delivers the ordered products to the consumer via an external carrier (Dachser, Gebrüder Weiss, PPL, Schenker etc.). In the Czech Republic, the order is delivered within 2 working dates after its acknowledgement (acceptance) at the latest; in the EU countries, it is delivered approximately within 5 working days. Upon takeover of the products from the carrier, the Buyer is obliged to check the integrity of the package with the products and to inform the carrier of any defects and to document them by means of photographs. No later complaint regarding the shipment will be taken into consideration.
A tax document is sent by the Seller by e-mail. The Seller can send a manual or other product information (assembly video etc.) by e-mail.
The Seller reserves its right to cancel the order or its part prior to making the Contract of Sale, by agreement with the Buyer, in the following cases: the products are not produced or supplied any longer, the price of the products has changed significantly, it is a product of seasonal character or there is a risk of damage due to climatic conditions (frost).

Right to withdraw from the Contract of Sale
The Consumer is entitled to withdraw from the Contract of Sale without giving any reason and without any sanction. The announcement of withdrawal from the Contract of Sale must be served to the Seller in a provable way to the address of the Seller’s premises or to the Seller’s e-mail address within fourteen (14) days of the product takeover. The products must be returned to the Seller within 2 working days after dispatch of the withdrawal from the Contract to the Seller. The products returned by the Consumer to the Seller’s address must be undamaged and without any signs of being used (not worn-out), preferably in the original packaging. The procedure of the product return may be arranged with the Seller by e-mail in advance. Along with the returned products, the Buyer will send a copy of the takeover evidence, tax document or order and details for reimbursement – bank account information. The Seller will deal with the withdrawal from the Contract of Sale within 10 days.
If the Buyer withdraws from the Contract of Sale, it is the Buyer that covers the costs related to the product return to the Seller.
If the returned products are damaged, worn-out or partially consumed, the Seller is entitled to claim damages caused by the Buyer. The Seller will set off its claim to damages against the Buyer’s claim to reimbursement of the purchase price.

Complaints
In case of a complaint, the Buyer contacts the Seller and agrees with the Seller on the complaint procedure. The complaints are settled at the Seller’s registered office or directly at the producer’s premises.

Data protection
Any handling of personal data obtained from a business activity is governed by the Privacy Policy of Systemia s.r.o. within the meaning of Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council.

Final provisions
These Terms and Conditions apply as stated at the Seller’s website at the date when the Contract of Sale is made. It is the Czech version of the Terms and Conditions of Sale that shall apply to any dispute. Disputes are handled in Czech language at the territory of the Czech Republic.

Informacja o Czeskiej EET:
Zgodnie z ustawą o rejestracji sprzedaży, sprzedający jest zobowiązany do wystawienia pokwitowania na nabywcę. Jest on również zobowiązany do zarejestrowania przychody otrzymane od Online podatkowej; w przypadku awarii technicznej, a następnie w ciągu 48 godzin.

 

Obchodní podmínky

společnosti Systemia s. r. o.
se sídlem Smetanova 131, 250 82 Úvaly,
IČ 28513177, DIČ  CZ28513177 zapsaná v obchodním rejstříku
pod spisovou značkou C 147064 u rejstříkového soudu v Praze.

Obchodní podmínky prodávajícího upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé na základě kupní smlouvy uzavírané na dálku na internetových stránkách, emailem nebo telefonicky mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (spotřebitel, kupující) mimo podnikatelskou činnost kupujícího.

Kontaktní údaje prodávajícího
Systemia s. r. o., IČ 28513177, DIČ  CZ28513177 (plátce DPH)
adresa: Smetanova 131, 250 82 Úvaly, Česká republika
internetové stránky: www.tropiko.eu, www.tropiko.cz, www.tropiko.de, www.tropiko.at, www.tropiko.sk, www.tropiko.pl
telefon: +420 281864404
email: prodej@tropiko.cz, sale@tropiko.eu

Kupní smlouva
Spotřebitelská smlouva je smlouva kupní, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně prodávající a na druhé straně spotřebitel. Návrhem k uzavření kupní smlouvy je odeslání řádně vyplněného poptávkového formuláře umístěného na internetové stránce prodávajícího.
Prodávající potvrzuje přijetí objednávky kupujícímu. Prodávající může ověřit platnost objednávky telefonicky. Prodávající informuje kupujícího (emailem, telefonicky) o termínu vyřízení objednávky. Potvrzením (akceptací) objednávky prodávajícím dochází k uzavření kupní smlouvy. Veškeré nabídky prodeje zboží umístěné na internetových stránkách prodávajícího jsou nezávazné a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu na toto zboží.
Momentem uzavření kupní smlouvy kupující přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky včetně ceny objednaného zboží uvedenou v potvrzené objednávce.

Cena
Cena je vždy uvedena včetně daně z přidané hodnoty (DPH) platné na území České republiky. Spotřebitel, který je plátce DPH ze zemí EU, požádá prodávajícího o úpravu ceny individuálně v objednávce nebo emailem. Cena uvedená v nabídce zůstává v platnosti po dobu uvedenou na internetových stránkách prodávajícího nebo potvrzením vyřízení objednávky (s uvedením termínu doručení). Celkovou cenu tvoří cena výrobků, služeb, bankovní poplatky a cena dopravy uvedená na internetových stránkách prodávajícího.
Cenu dle kupní smlouvy lze uhradit: bankovním převodem, systémem PayPal, na dobírku nebo hotově v sídle společnosti.
Daňový doklad je kupujícímu vystaven po uhrazení kupní ceny.
V případě zálohové platby je zboží odesláno po přijetí platby od kupujícího. V případě platby při doručení (dobírkou) je zboží odesláno nejpozději druhý pracovní den po potvrzení (akceptaci) objednávky. U zboží nebo služeb zhotovených na zakázku je o termínu odeslání zákazník informován.

Dodání
Prodávající dodá objednané zboží spotřebiteli prostřednictvím externího dopravce (Česká pošta,  Dachser, Gebrüder Weiss, PPL, Schenker,…). Doba doručení v České republice je nejdéle 2 pracovní dny od potvrzení (akceptace) objednávky, v zemích EU přibližně 5 pracovních dnů. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalu a všechny závady oznámit přepravci a fotograficky zdokumentovat. Na pozdější reklamaci zásilky nebude brán zřetel.
Daňový doklad prodávající zasílá elektronicky emailem. Prodávající může elektronicky zaslat návod nebo další informace k výrobku (montážní video,…).
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku nebo její část před uzavřením kupní smlouvy, na základě dohody s kupujícím, v těchto případech: zboží se již nevyrábí nebo nedodává, výrazným způsobem se změnila cena zboží, jde o zboží sezónního charakteru nebo při doručení hrozí poškození vlivem klimatických podmínek (mráz).

Práva na odstoupení od kupní smlouvy
Spotřebitel má právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu prokazatelně doručeno do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží, a to na adresu firmy nebo elektronicky emailem. Zboží musí být prodávajícímu vráceno do 2 pracovních dnů od odeslání odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Spotřebitel vrátí zboží na adresu prodávajícího nepoškozené a bez známek používání (neopotřebené), nejlépe v původním obalu. Postup vrácení zboží lze s prodávajícím předem dojednat emailem. Spolu s vráceným zbožím kupující zašle kopii dokladu o převzetí, daňový doklad nebo objednávku a údaje pro vrácení platby – bankovní spojení. Prodávající má 10 dnů na vyřízení odstoupení od smlouvy.
Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu.
Pokud je vrácené zboží poškozeno, opotřebeno či částečně spotřebováno, vzniká prodávajícímu vůči kupujícímu nárok na náhradu škody. Prodávající škodu započítá proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

Reklamace
V případě reklamace zboží kupující kontaktuje prodávajícího a dojedná s ním postup vyřízení reklamace. Reklamace se vyřizují na adrese prodávajícího nebo přímo u výrobce.

Ochrana osobních údajů
Veškeré nakládání s osobními údaji získanými při obchodní činnosti se řídí Podmínkami ochrany osobních údajů společnosti Systemia s.r.o. ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679.

Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího, v den uzavření kupní smlouvy. V případě sporu je rozhodující česká jazyková verze obchodních podmínek. Spory jsou řešeny na území České republiky, v českém jazyce podle českého práva.

Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz.

Informace k české EET:
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.